Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles Tajinebanane s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Enregistrez votre demande
Rendez-vous sur notre portail de retour en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour sélectionner les articles à retourner.
Préparez votre colis
Placez les articles soigneusement pliés dans leur emballage d'origine. N'oubliez pas d'insérer le bon de livraison à l'intérieur du paquet.
Expédiez vos articles
Imprimez l'étiquette de transport générée sur le portail et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing